Cómo diseñar y trabajar los planes de acción

Un plan de acción no es un tablero que muestra quién está en riesgo. Es la cadena de ejecución: decide a quién contactar, cuándo, por qué canal y con qué mensaje; asigna al equipo las tareas que requieren una persona; y registra todo lo que ocurre.

Qué contiene

• Las cuatro piezas de todo plan: validez temporal, variables de entrada, variables de salida y variable de orden.
• Quién hace qué: lo que define la institución y lo que construye Nimbi, con cinco recomendaciones para diseñar el formulario de contacto.
• La hoja de diseño de once preguntas y la cuenta de capacidad del equipo que casi nadie hace antes de activar.
• Un ejemplo resuelto completo: plan de rematrícula presencial, con secuencia de canales, respuestas finales y línea base.
• Cómo se trabaja el plan día a día, con una rutina diaria, semanal, mensual y por período.
• Variables de éxito recomendadas por objetivo y qué se puede afirmar sobre el impacto.

Para quién

Para quien dirige la retención, la permanencia o el éxito estudiantil; para los equipos que ejecutan las tareas; y para quien evalúa una plataforma de éxito estudiantil y quiere entender cómo se trabaja de verdad.